En mi experiencia como emprendedor he logrado conocer y entender en cierta medida las necesidades de los clientes, generalmente empresas e instituciones gubernamentales. Entre otras cosas que he podido observar, está la creciente necesidad de que cualquier solución que plantees deba ser simple de entender e inmediata en su aplicación. Características estas en principio nada criticables y muy deseables a tener en cuenta por cualquier diseñador de sistemas o productos que se precie.

Otra cosa distinta es que dichas características sean deseables o posibles en algunos tipos de sistemas. Los sistemas socio-técnicos en general y los sistemas socio-técnicos de Inteligencia en particular no pueden ser ni simples ni inmediatos, más bien son complejos en su estructura y composición y progresivos en su función de utilidad con la organización a la que debe dar servicio.

Así pues, se puede aseverar que cualquier proposición en sentido contrario a lo anteriormente expresado no solo planteará problemas en la utilidad real de un producto o servicio de este tipo sino que será totalmente contraproducente. Un ejemplo claro es el uso que se hace de Google, magnifica herramienta para acceder a universos de información y conocimiento pero una pésima herramienta a la hora de utilizarla como fundamentación básica de un proceso de investigación y análisis, básicamente por la imposibilidad de establecer de una forma eficiente y sólida ponderaciones de pertinencia, confiabilidad y credibilidad.


Lo cierto es que a medida que escasea el conocimiento, más necesario es el acopio constante de información y más útil nos parece cualquier elemento informacional ,por poco relevante que sea este para el objetivo en cuestión. Asimismo, la mala gestión de los tiempos por parte de los clientes obligan a los proyectistas y consultores a simplificar sus propuestas, dejando al descubierto demasiados elementos que pueden resultar un problema grave a la hora de alcanzar los objetivos establecidos. Como decía Bachelard, lo simple no existe solo existe lo simplificado. Finalmente, un Sistema de Inteligencia de forma necesaria debe tener una conformación socio-técnica, es decir compleja, y su función de utilidad será progresiva en el tiempo, cualquier otra proposición será como cada uno quiera denominarla pero no será un Sistema de Inteligencia.